Un aspecto importante que ayuda a sacar el máximo partido de su programa de formación Secure Code Warrior® es el uso de comunicaciones cuidadosamente planificadas en puntos clave y enviadas por personas clave.
Este artículo es una visión general de por qué son importantes las comunicaciones y algunas sugerencias para empezar.
El vídeo le explicará muchos de los aspectos básicos, pero para obtener más ejemplos y sugerencias, siga leyendo el artículo siguiente.
Mantener informados a sus equipos sobre los objetivos y las expectativas puede marcar una gran diferencia en la forma en que se comprometen con su programa de formación. También crea cierta transparencia adicional en torno al "qué" y "por qué" su organización va por este camino.
Muchas organizaciones tienen éxito utilizando un enfoque "descendente" de las comunicaciones, con mensajes ejecutivos y de liderazgo que ayudan a transmitir la importancia del programa de seguridad y su aprecio por la participación de los desarrolladores.
Otra ventaja de utilizar comunicaciones a nivel ejecutivo es que permite a los desarrolladores saber que está bien, e incluso se les anima, a reservar tiempo para la formación.
Consejo: Si no está seguro de cómo empezar, tenemos un artículo sobre el desglose de las comunicaciones que incluye algunos ejemplos que puede utilizar. Descúbrelo aquí.
Cómo empezar
Aunque puede resultar tentador realizar comunicaciones ad hoc cada vez que se dispone de tiempo, es importante contar con un margen de maniobra.
Para ello, elabore con antelación un plan de comunicación en el que se detallen aspectos como los siguientes
- Los canales que utilizará
- Los mensajes clave que desea transmitir
- Quién enviará estos mensajes
- Con qué frecuencia se enviarán las comunicaciones
Durante este tiempo, es una buena idea considerar la creación de un resumen rápido de las razones por las que es posible que desee enviar comunicaciones.
Puede tratarse de
- Anuncio de un nuevo programa de formación
- Presentación de la plataforma Secure Code Warrior
- Anuncios de torneos, cursos o evaluaciones
- Recordatorios de eventos o próximas fechas de finalización de acciones obligatorias
- Actualizaciones sobre formación y objetivos de seguridad de la organización
- "¿Qué ganan los desarrolladores?"
- Recompensas y reconocimiento a los participantes habituales
- Comentarios sobre el programa de formación
Una vez que disponga de esta información, podrá planificar una estructura básica que le ahorrará mucho tiempo y le ayudará a controlar lo que se ha enviado y lo que está por llegar. Tener una visión de conjunto también le permite asegurarse de que no está comunicando en exceso.
CONSEJO: Demasiadas comunicaciones con demasiada frecuencia pueden hacer que los equipos se desconecten e incluso que se pierdan información clave. Es importante encontrar el equilibrio adecuado y poder ver el plan a vista de pájaro puede ayudarle a conseguirlo. (véase el ejemplo a continuación)
Difusión de la información
En última instancia, los métodos de comunicación variarán en función del tamaño de su equipo u organización y del tipo de comunicaciones que prefieran o a las que respondan mejor. Merece la pena preguntar a sus promotores cómo les gustaría recibir información sobre el programa de formación. Sencillo, ¿verdad?
Hemos obtenido grandes resultados con los siguientes métodos
- Slack/Microsoft Teams
- Confluence
- Correo electrónico
- Intranet de la empresa
- Reuniones periódicas de equipo
- Boletines internos
Algunas o todas ellas pueden utilizarse conjuntamente, pero un enfoque adaptado demuestra que aprecia y comprende las formas en que sus desarrolladores disponen de tiempo para interactuar con sus comunicaciones.
En general, todo se reduce a la simple necesidad de que los desarrolladores se sientan informados y seguros de que disponen de toda la información relevante para avanzar y completar las tareas importantes.
Ejemplo de flujo de comunicaciones
He aquí un flujo de comunicaciones básico que le dará una idea de cómo podría ser su visión general, cómo empezar y qué tipos de comunicaciones le gustaría enviar.
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